Гарантия

Гарантийное обслуживание. Возврат и обмен.

Гарантия предоставляется на случаи заводского брака или производственных дефектов, выявленных в процессе использования. Срок гарантии зависит от типа товара и производителя.

Гарантия на технику Apple, SAMSUNG и XIAOMI предоставляется сроком 1 год (12 мес.) на заводской брак с даты приобретения продукции. Гарантия на технику Apple, бывшую в употреблении, составляет 2 месяца на заводской брак без механических повреждений, с даты приобретения продукции.

Гарантийное обслуживание и ремонт товаров осуществляется в партнерском сервисном центре магазина за наш счёт.

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока (при наличии гарантийного талона и чека). По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания вы можете обратиться в магазин Гаджет Крым, по месту приобретения покупки. Продолжительность ремонта не превышает 90 дней.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" Техника Apple и Samsung относится к технически сложному товару. Возврат и обмен возможен только при наличии брака.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать.
Естественный износ аккумулятора
Проблемы, возникшие после неавторизованного ремонта
изделие имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые);
изделие имеет повреждения, вызванные небрежным обращением;
изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей;
выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;

Условия возврата и обмена товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 15 пятнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии предъявления документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов;
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный и кассовый чек;
Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар;

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ред. от 01.01.2021) сложнотехнические товары (смартфоны, планшеты, ноутбуки и др.) не подлежат возврату или обмену, если они находятся в исправном состоянии и соответствуют заявленным характеристикам.

Обмен или возврат технически сложного товара производится только в случае наличия существенного и неустранимого недостатка в его работоспособности на основании заключения сервисного центра.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.